Aide et contact
Un souci, ou une question sur votre compte ? Écrivez-nous : chaque message est lu par une personne, et nous répondons sous deux jours ouvrés.
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Indiquez le modèle de votre téléphone et ce que vous faisiez à ce moment-là. Une capture d'écran aide beaucoup.
Impossible de vous connecter ?
Dans l'appli, touchez « Impossible de se connecter ? » sous le champ de connexion. Si votre numéro est vérifié, vous pouvez récupérer votre compte vous-même. Sinon, écrivez-nous depuis n'importe quelle adresse avec votre immatriculation, une photo de votre carte grise, le nom du compte et votre ancienne adresse e-mail si vous vous en souvenez.
Vos données
Pour toute question sur vos données, écrivez à support.vigilo@tiwizix.com.
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Écrivez ici, votre message arrive directement à notre support. Nous répondons par e-mail sous deux jours ouvrés.
Questions
Vigilo est-il gratuit ?
Oui, pour un véhicule, avec ses opérations d'entretien essentielles, ses papiers et leurs rappels. Pro 1 voiture ajoute le carnet complet, le partage et l'OBD-II sur cette voiture ; Pro Garage les ajoute sur toutes vos voitures.
Fonctionne-t-il sans internet ?
Oui. Vos données sont d'abord stockées sur votre téléphone. La connexion n'est nécessaire que pour créer un compte, vous connecter ou partager une voiture.
Que devient la photo de ma carte grise ?
Elle est lue sur votre téléphone et y reste. Si « Améliorer la lecture » est activé, seul le texte lu est envoyé, chiffré, pour nous aider à mieux lire les cartes. Vous pouvez le désactiver dans les Réglages.
Pro est-il un abonnement ?
Non. Vous payez une fois, dans l'App Store ou Google Play, et c'est à vous. Rien ne se renouvelle, il n'y a donc rien à résilier.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l'appli : Réglages → Supprimer le compte. Si vous n'avez plus l'appli, consultez la page de suppression du compte.